Na dzień dzisiejszy Polska przeżywa boom na tak zwane social media czyli media społeczne bądź społecznościowe. Już od jakiegoś czasu popularne za granicą, szczególnie w Stanach Zjednoczonych, serwisy społecznościowe oraz mikroblogi zdobyły również i nasze serca. Okazuje się, iż social media sprawiły iż wielu ludzi przeorganizowało indywidualne codzienne życie. W dodatku, media społecznościowe wykorzystywane są nie tylko do celów prywatnych niemniej jednak i korporacyjnych. Social media okazały się doskonałym środkiem promocji towarów i usług, a także różnego stylu inicjatyw. Social media to głównie perfekcyjne narzędzie codziennej komunikacji z klientami, a także partnerami czy po prostu sympatykami danej firmy czy organizacji. Dzięki social media na bieżąco możemy informować nasze otoczenie o naszej działalności, sukcesach, osiągnięciach, a również komentować porażki. Serwisy społecznościowe pozawalają nam bardzo śpiesznie reagować na wszystkie wydarzenia. Dzięki nim docieramy z naszym komunikatem dokładnie tam, gdzie w znaczącej liczbie sytuacji przebywają nasi klienci.