Pojęcie windykacja znane jest w świecie biznesu już od czasów starożytnego Rzymu. We współczesnych czasach windykacja to inaczej efektywne ściągnięcie należności bez konieczności korzystania z egzekucji sądowej. W ostatnim czasie coraz bardziej stają się popularne firmy, które proponują tego typu usługi. Z ich usług korzystają nie jedynie banki ale również przedsiębiorstwa handlowe, które mają problemy z odzyskaniem swoich należności.

Windykacja bazuje jedynie na pisemnym albo telefonicznym kontakcie z dłużnikiem, napominaniem go o konieczności spłaty przeterminowanej raty lub negocjacji na temat czasu lub sposobu dokonania wymaganej spłaty. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa firmy windykacyjne nie mogą prowadzić egzekucji należności tak jak komorniczy czy pozostałe upoważnione organy egzekucyjne.